Ultimo aggiornamento: [05/05/2026]

La presente informativa descrive le modalità con cui Relax e Sofà tratta i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito www.relaxesofa.it.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

Relax e Sofà
Sede: Via Gabriello Chiabrera 136, 00145 Roma
P. IVA: 17852241003
Email: negozio01@relaxesofa.it

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali è possibile scrivere all’indirizzo email sopra indicato.

2. Tipologie di dati trattati

Il sito può trattare le seguenti categorie di dati personali:

Dati di navigazione, come indirizzo IP, identificativi del dispositivo, dati tecnici relativi al browser, sistema operativo, orario di accesso, pagine visitate e informazioni raccolte tramite cookie o tecnologie simili.

Dati forniti volontariamente dall’utente, come nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e spedizione, messaggi inviati tramite moduli di contatto, richieste di informazioni o assistenza.

Dati relativi agli ordini, nel caso di acquisto online di materassi, come prodotti acquistati, importi, modalità di spedizione, stato dell’ordine, dati necessari alla fatturazione e alla gestione del pagamento.

Dati per finalità commerciali e promozionali, solo se l’utente presta uno specifico consenso, come indirizzo email e preferenze di acquisto.

Il sito consente l’acquisto online esclusivamente di materassi. Per letti, divani e altri prodotti, il sito ha funzione di catalogo informativo e di richiesta contatto/preventivo.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

Consentire la navigazione e il corretto funzionamento del sito. La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare a garantire sicurezza, stabilità e funzionalità del sito.

Gestire richieste di contatto, informazioni, preventivi o assistenza inviate dall’utente. La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali richieste dall’interessato.

Gestire ordini online relativi ai materassi, inclusi conferma ordine, pagamento, spedizione, fatturazione, assistenza post-vendita, resi e garanzie. La base giuridica è l’esecuzione del contratto di vendita.

Adempiere a obblighi fiscali, contabili, amministrativi e legali. La base giuridica è l’adempimento di obblighi di legge.

Inviare comunicazioni promozionali, newsletter, offerte o aggiornamenti commerciali. La base giuridica è il consenso dell’utente, revocabile in qualsiasi momento.

Prevenire frodi, abusi, accessi non autorizzati o attività illecite. La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare alla sicurezza e tutela dei propri diritti.

4. Modalità di trattamento

I dati sono trattati con strumenti informatici, telematici e, ove necessario, cartacei, secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, integrità e riservatezza.

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione.

5. Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati necessari alla navigazione tecnica del sito è automatico.

Il conferimento dei dati richiesti nei moduli di contatto o nella procedura d’ordine è necessario per rispondere alle richieste dell’utente o per completare l’acquisto. Il mancato conferimento può impedire l’invio della richiesta, la conclusione dell’ordine o la fornitura del servizio richiesto.

Il conferimento dei dati per finalità promozionali è facoltativo.

6. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere comunicati a soggetti che operano per conto del Titolare o che forniscono servizi necessari alla gestione del sito e dell’attività commerciale, tra cui:

fornitori della piattaforma web e hosting, inclusa la piattaforma Wix; fornitori di servizi tecnici, manutenzione e sicurezza informatica; corrieri e operatori logistici; consulenti fiscali, amministrativi e legali; fornitori di sistemi di pagamento; strumenti di email marketing o CRM, se utilizzati; autorità pubbliche o soggetti legittimati, quando previsto dalla legge.

Tali soggetti trattano i dati in qualità di responsabili del trattamento, titolari autonomi o soggetti autorizzati, secondo i rispettivi ruoli.

7. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori tecnici, tra cui piattaforme digitali, strumenti di pagamento, servizi cloud, analytics o marketing, potrebbero trattare dati anche fuori dallo Spazio Economico Europeo.

In tali casi, il trasferimento avviene sulla base di garanzie adeguate previste dal GDPR, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o ulteriori misure di protezione. Il GDPR disciplina obblighi, diritti degli interessati e principi applicabili al trattamento dei dati personali nell’Unione Europea.

8. Periodo di conservazione

I dati raccolti tramite moduli di contatto sono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e, successivamente, per un periodo ragionevole in relazione a eventuali esigenze di tutela del Titolare.

I dati relativi agli ordini, alla fatturazione e agli adempimenti fiscali sono conservati per il periodo previsto dalla normativa civilistica e fiscale applicabile.

I dati trattati per finalità promozionali sono conservati fino alla revoca del consenso o alla richiesta di cancellazione.

I dati tecnici e di navigazione sono conservati secondo quanto indicato nella Cookie Policy e nelle impostazioni dei singoli strumenti utilizzati.

9. Diritti dell’interessato

L’utente può esercitare, nei limiti previsti dalla normativa, i seguenti diritti:

accesso ai dati personali; rettifica dei dati inesatti; cancellazione dei dati; limitazione del trattamento; opposizione al trattamento; portabilità dei dati; revoca del consenso, quando il trattamento si basa sul consenso; reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

Le richieste possono essere inviate a: negozio01@relaxesofa.it.

10. Modifiche alla Privacy Policy

Il Titolare si riserva il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento.